Kilépésből lépéselőny – exitinterjú

Hasznosítsa a kilépő munkatársak tapasztalatait!

Míg a kiválasztásban alkalmazott interjúk módszertana és elterjedtsége rendkívül széles, addig a kilépő (exit) interjú gyakorlata, szakmai anyagokkal vagy képzéssel történő támogatása meglehetősen csekély. Mint az nemzetközi kutatásokból is kiderül, a munkavállalók 70%-a vált munkahelyet önszántából anélkül, hogy a váltás valódi oka kiderülne az elbocsátó szervezet számára. Ez pedig nem elhanyagolható információ a HR számára – figyelembe véve kiválasztási és képzési költségük egyre növekvő mértékét.

Mit tudhatunk meg a távozóktól?

A kilépő interjú alacsony elterjedtsége hazánkban azért is meglepő, mert ez az egyik legegyszerűbb, legolcsóbb szervezeti diagnosztikai eljárás. A munkavállalóktól egyébként soha el nem várható mélységben, őszinteséggel kaphatunk visszajelzést a szervezeti kultúráról, a feladatkörről, a vezetésről, vagy akár a konkurenciáról. Az exitinterjú ezért szakértői megközelítéssel, eszközzel és tapasztalattal olyan információforrásként szolgálhat, amelyet – különösen a nagy létszámú szervezetek esetében – nem lehet figyelmen kívül hagyni a szervezetfejlesztési akciók meghatározásánál. Ezt egy Egyesült Államokban készült, rendszeresen megismételt felmérés is alátámasztja, amely szerint a legnagyobb amerikai cégek felsővezetőinek ötöde minden esetben, több mint a fele az esetek többségében kiindulási alapként kezeli az exitinterjúk során elhangzott információkat szervezetfejlesztési stratégiája megtervezésekor.

Az exitinterjú alkalmazásának előnyei

Az exitinterjú mint mérési, adatgyűjtési módszer működtetésének praktikus oldala:

• nem igényel egyedi előkészületet,
• idő- és erőforrásigénye alacsony,
• a mérésben részt vevők érdeksemlegesek, azaz nem kötődik közvetlen érdekük a válaszok manipulálásához – az érzelmi-indulati szint szűrhető,
• az adatot szolgáltatók „kiválasztódása” véletlenszerű,
• a mérés időkorlát nélküli, végigkíséri a szervezet életét.

A tanácsadói hozzáadott érték

Tanácsadói munkánk során több esetben is azt láttuk, hogy az interjúk külső szakértői lebonyolításával a szervezet objektívebb – és így pontosabb, validabb eredményekhez jut. A tanácsadói exitinterjú szolgáltatásunk haszonérvei:

• nem igényli az ügyfél saját kapacitását,
• strukturált, szervezetre szabott módszertant és eszközöket nyújtunk,
• az eredményekről folyamatosan riportolunk,
• az interjú-tapasztalatok statisztikai feldolgozása a megrendelő igényei szerint – havi/éves vagy akár éveken átívelő bontásban készül el,
• elhanyagolható anyagi ráfordítással jár.

• támogató funkciót is ellátunk – az érzelmi-indulati feszültségek oldásával támogatják mind a munkavállalót, mind a cég imidzsének megtartását,
• az eredmények, megfigyelések szervezetfejlesztői megközelítése is megtörténik,
• a számszerűsített eredmények illeszthetőek más felmérések – pl.: elégedettség-vizsgálat, fluktuáció-elemzés, kiválasztási hatékonyság stb. – adataihoz,
• különös haszonnal bír, ha az exit interjúkat készítő tanácsadó a kiválasztásokban is részt vesz.