jobpilot;origo
2006.05.30.

Mit tud belőle a főnök?

A munkaerő-kiválasztáskor gyakran alkalmazott pszichológiai teszteket bemutató sorozatunk következő részében a pályázók erkölcsét, szabályokhoz, előírásokhoz való viszonyát vizsgáló LPO-teszttel foglalkozunk. A kiválasztást végzők fúként értékesítői, beszerzői és ügyfélszolgálatos pozíciók betöltésekor alkalmazzák.

A kérdőívet egy magyar kutatócsoport fejlesztette ki 1996-ban, végső verziója 2002-ben készült el. A teszt empirikus, vagyis tapasztalatokon alapul, jelenleg alkalmazott változat kialakításához több ezer fő erkölcsi attitűdjét vizsgálták meg.

Az erkölcsi attitűdöt és a megbízhatóságot méri

"Az LPO erkölcsi magatartás tesztet a gyakorlati igények hívták életre. Egy vállalat fel kívánta mérni a munkatársak szabályokhoz való viszonyát. Ennek érdekében kutatókat kértek fel: készítsenek olyan tesztet, amely kiszűri a szabályok megszegésére hajlamos dolgozókat. Az LPO névre keresztelt kérdőív bevált, és az újonnan felmerülő igények miatt a továbbfejlesztése is elkezdődött. Mai változata összesen kilenc faktort vizsgál, és ezek mentén méri fel a jelöltek, dolgozók erkölcsi attitűdjét" - tudtuk meg Gergely Istvántól, az AT Work pszichológusától, aki maga is alkalmazza az LPO-t a jelöltek kiválasztásakor.

Értékesítői, beszerzői állásoknál fordul elő

"Tapasztalataink szerint a kérdőívet a kiválasztás első köreiben, általában az értékesítői, a beszerzői és az ügyfélszolgálatos pozíciók betöltésekor alkalmazzák. Előfordulhat azonban minden olyan munkatárs kiválasztásakor, akik által az ügyfelek képet kapnak - és alakítanak ki - a cég által képviselt értékekről" - tette hozzá.

Az LPO felméri, a dolgozó hogyan reagál egy-egy, a tisztesség szempontjából kérdéses helyzetben. Feltérképezi a - leendő - munkatárs szabályokhoz, előírásokhoz, büntetéshez, előnyszerzéshez, a törvényekhez, az elvárásokhoz, másokhoz, az érdekekhez, a haszonhoz való viszonyát, külső-belső kontrollját. Egyszóval, hogy mennyire becsületes, mennyire megbízható a jelölt.

Hat helyzetről kell véleményt mondani

A teszt hat, utalásszerűen meghatározott helyzetet kínál - például vállalati pletyka, munkaidő vége, munkatárs késése, új szabály bevezetése. A pályázóknak kilenc - a helyzet megítélésével kapcsolatos - véleményből kell kiválasztaniuk egy leginkább szimpatikusat, egy legellenszenvesebbet, és egy olyat, amelyet szerinte a környezete, azaz mások választanának. Ezek az úgynevezett "átlagember" válaszok. A kilenc válasz egyébként nem egyezik meg a kilenc mért faktorral.

Nehéz manipulálni

Az LPO letölthető az internetről, részletesen megismerkedhetünk tehát a kérdésekkel, ennek ellenére Gergely István szerint rendkívül nehéz manipulálni az eredményt. "A teszt jóval összetettebb, mint amilyennek első látásra tűnik. Az LPO-ban nincs jó és rossz válasz, ráadásul a kérdésekből sem lehet kikövetkeztetni, azok mely mért csoporthoz tartoznak. Aki ezt a tesztet tudja manipulálni, az mindegyiket" - vélekedett a kérdőív megbízhatóságáról Gergely István.

Példa az LPO feladataira:

Az alábbiakban helyzeteket talál. Kérjük, hogy a hat helyzet mindegyikében jelöljön meg egy állítást, amelyik a leginkább szimpatikus Önnek S betűvel egy állítást, amelyik a legkevésbé szimpatikus Önnek E betűvel és végül egy állítást, amely Ön szerint az átlagember véleményét fejezi ki, ahogy Ön szerint mások reagálnának ebben a helyzetben A betűvel

VÁLLALATI PLETYKA

1. Ezek jól megütik a bokájukat - gondolja.
2. Nem sokáig bírom már, hogy sutyorognak - gondolja.
3. A nagykutyáknak úgysem törik ki a nyakát - gondolja.
4. Ha rólam ilyet mesélnének, nem is tudom, mit tennék - gondolja.
5. Végre egy jó kis pikáns történet - gondolja.
6. Mindig csak szapulják egymást - gondolja.
7. Miért néznek ezek mind engem - gondolja.
8. Ügyeskedés nélkül úgysem lehet megélni - gondolja
9. Ha ezek után szólnak nekem valamit, megmondom, hogy tudok a simlijükről-gondolja.

VALAKI ELKÉSETT

1. Drukkol, hátha más is elkésik.
2. Dühösen vágja be az ajtót.
3. A pontosság rabszolgaság - gondolja.
4. A főnök szobája előtt gyorsan elslisszan.
5. Fontos, hogy kialudtam magamat - gondolja.
6. Valaki biztos szól a főnöknek - gondolja.
7. Lehet, hogy mégsem késtem el - gondolja.
8. Legfeljebb ma nem írok semmit a jelenléti ívre - gondolja.
9. Úgy néz ki, ma sem kapnak el - gondolja.

VÉGE A MUNKAIDŐNEK

1. Megint itt hagyta az igazolványait, el fogják kapni egyszer a buszon - gondolja.
2. Cetlit tesz az asztalára a felirattal: "Ne nyúlj hozzá!", hogy holnap ugyanúgy találjon mindent, ahogy hagyta.
3. A főnök megint nem látja, hogy megint én megyek haza utoljára - gondolja.
4. Rám ne zárják az irodát - gondolja.
5. Remélem, megint azzal a csinos nővel /jóképű férfival fogok utazni - gondolja.
6. Ha utolsónak megyek el, tömve lesznek már a buszok, ha hamarabb, beleturkálnak a fiókomba - mérlegel.
7. Szerintem a főnök direkt figyeli, meddig maradok - gondolja.
8. Ez a karton éppen jó lesz a focimeccset meghirdetni - gondolja.
9. Á, mindegy, otthon hagytam a bérletemet, úgysem jön ellenőr - gondolja.