Kilépésből lépéselőny - exit interjú

Míg a kiválasztásban alkalmazott interjúk módszertana és elterjedtsége rendkívül széles, addig a kilépő (exit) interjú gyakorlata, szakmai anyagokkal vagy képzéssel történő támogatása meglehetősen csekély. Pedig az exit interjúk során elhangzott információk igen értékesek a HR számára, és felhasználható a szervezetfejlesztési stratégia megtervezéséhez.

Hasznosítsa a kilépő munkatársak tapasztalatait!

Míg a kiválasztásban alkalmazott interjúk módszertana és elterjedtsége rendkívül széles, addig a kilépő (exit) interjú gyakorlata, szakmai anyagokkal vagy képzéssel történő támogatása meglehetősen csekély. Mint nemzetközi kutatásokból is kiderül, a munkavállalók 70 százaléka vált munkahelyet önszántából anélkül, hogy a váltás valódi oka kiderülne az elbocsátó szervezet számára. Ez pedig nem elhanyagolható információ a HR számára – figyelembe véve kiválasztási és képzési költségük egyre növekvő mértékét.

Mit tudhatunk meg a távozóktól?

A kilépő interjú alacsony elterjedtsége hazánkban azért is meglepő, mert ez az egyik legegyszerűbb, legolcsóbb szervezeti diagnosztikai eljárás. A munkavállalóktól egyébként soha el nem várható mélységben, őszinteséggel kaphatunk visszajelzést a szervezeti kultúráról, a feladatkörről, a vezetésről vagy akár a konkurenciáról.

Az exit interjú ezért szakértői megközelítéssel, eszközzel és tapasztalattal olyan információforrásként szolgálhat, amelyet – nem lehet figyelmen kívül hagyni a szervezetfejlesztési akciók meghatározásánál. Ezt egy Egyesült Államokban készült, rendszeresen megismételt felmérés is alátámasztja, amely szerint a legnagyobb amerikai cégek felsővezetőinek ötöde minden esetben, több mint a fele az esetek többségében kiindulási alapként kezeli az exit interjúk során elhangzott információkat szervezetfejlesztési stratégiája megtervezésekor.

Az exit interjú alkalmazásának előnyei

Az exit interjú mint mérési, adatgyűjtési módszer működtetésének praktikus oldala:

• nem igényel egyedi előkészületet,
• idő- és erőforrásigénye alacsony,
• a mérésben részt vevők érdeksemlegesek,
• azaz nem kötődik közvetlen érdekük a válaszok manipulálásához – az érzelmi-indulati szint szűrhető,
• az adatot szolgáltatók "kiválasztódása" véletlenszerű,
• a mérés időkorlát nélküli, végig kíséri a szervezet életét.

A tanácsadói hozzáadott érték

Tanácsadói munkánk során több esetben is azt láttuk, hogy az interjúk külső szakértői lebonyolításával a szervezet objektívebb – és így pontosabb, validabb eredményekhez jut. A tanácsadói exit interjú szolgáltatásunk haszonérvei:

• nem igényli az ügyfél saját kapacitását,
• strukturált, szervezetre szabott módszertant és eszközöket nyújtunk,
• az eredményekről folyamatosan riportolunk,
• az interjútapasztalatok statisztikai feldolgozása a megrendelő igényei szerint – havi/éves vagy akár éveken átívelő bontásban készül el,
• elhanyagolható anyagi ráfordítással jár.

Szakértő munkatársaink részvételével

• támogató funkciót is ellátunk – az érzelmi-indulati feszültségek oldásával támogatják mind a munkavállalót, mind a cég imidzsének megtartását,
• az eredmények, megfigyelések szervezetfejlesztői megközelítése is megtörténik,
• a számszerűsített eredmények illeszthetőek más felmérések – pl.: elégedettség-vizsgálat, fluktuáció-elemzés, kiválasztási hatékonyság stb. – adataihoz,
• különös haszonnal bír, ha az exit interjúkat készítő tanácsadó a kiválasztásokban is részt vesz.

Az exit interjúk eredményein alapuló fluktuációelemzésről bővebben olvashat oldalunkon: http://www.atwork.hu/szervezetidiagnosztika

Laczai Róbert, AT WORK Tanácsadó és Szolgáltató Kft. ügyvezető igazgatója

Forrás: HR Portal